Guía de solución de problemas de migración

Soluciones para los problemas de migración más comunes.

Consultar el estado

Vaya a Herramientas → Migraciones de Email (o Migraciones Masivas de Email para un trabajo masivo) para ver el estado

Active IMAP en la cuenta de correo de origen
Gmail y Google Workspace: use una contraseña de aplicación (Google exige la verificación en dos pasos para las contraseñas de aplicación, y un administrador de Workspace puede bloquearlas)
Yahoo Mail e iCloud Mail: use una contraseña específica para apps de ese proveedor
Compruebe que las credenciales sean correctas. En una migración de un solo buzón, el panel prueba el inicio de sesión del buzón anterior y del nuevo antes de empezar, así que una contraseña incorrecta se detecta enseguida

La herramienta integrada no puede migrarlos: Microsoft ya no permite iniciar sesión con contraseña por IMAP
Trasladar un tenant de Microsoft 365 requiere otra vía, así que comuníquese con el soporte antes de planificarlo

Revise las carpetas Archivo/Todos los mensajes
Vuelva a ejecutar la migración si es necesario
Recuerde que la migración traslada solo el correo: los calendarios, los contactos y las tareas no se copian

El buzón nuevo necesita espacio suficiente para el correo que se copia
Aumente el Espacio en disco del buzón en pasos de 5 GB (abra el buzón en Buzones de Email, sección Almacenamiento) y vuelva a ejecutar la migración

Haga primero una prueba (dry run) para comprobar la conexión antes de copiar el correo
La migración conserva la estructura de carpetas y la fecha original de cada mensaje
¿Planea migrar muchos buzones? Hable antes con el soporte

Comuníquese con el soporte a través del chat en vivo del panel de control.