Qué hacer cuando su buzón está lleno

¿Se está quedando sin espacio de almacenamiento? ¡Así puede liberar espacio y evitar los errores de "buzón lleno"!

Por qué se llena el buzón

• 📎 Archivos adjuntos grandes: Fotos, videos, documentos
• 📧 Correos antiguos: Años de mensajes acumulados
• 🗑️ Papelera sin vaciar: Los elementos eliminados siguen ocupando espacio
• ⚠️ Carpeta de spam: Puede llenarse muy rápido
• 📨 Elementos enviados: Copias de todos los correos que envía

Consulte cuánto espacio usa

Desde el webmail:

1. Inicie sesión en su webmail, en system.atriomail.com/webmail
2. Busque el indicador de almacenamiento
3. Muestra algo como: "12,5 GB de 15 GB usados"

Desde el panel de control:

1. Inicie sesión en system.atriomail.com
2. Vaya a Buzones de Email
3. Revise el almacenamiento que se muestra para el buzón

Soluciones rápidas para liberar espacio

Solución n.º 1: Vaciar la papelera

1. Abra la carpeta Papelera o Elementos eliminados
2. Seleccione todos los correos
3. Haga clic en "Eliminar definitivamente" o "Vaciar papelera"
4. Confirme la eliminación

Solución n.º 2: Vaciar la carpeta de spam

1. Abra la carpeta Spam o Correo no deseado
2. Seleccione todo
3. Elimine definitivamente

Solución n.º 3: Eliminar correos antiguos

1. Ordene los correos por fecha (del más antiguo al más reciente)
2. Seleccione los correos con más de 1 o 2 años de antigüedad
3. Elimínelos
4. Vacíe la papelera

Solución n.º 4: Quitar los archivos adjuntos grandes

1. Ordene los correos por tamaño (del más grande al más pequeño)
2. Descargue en su computadora los archivos adjuntos importantes
3. Elimine los correos con archivos adjuntos grandes
4. Vacíe la papelera

Métodos de limpieza avanzados

Método 1: Archivar los correos antiguos

1. Exporte los correos antiguos a su computadora
2. Use un cliente de correo (Outlook, Thunderbird)
3. Cree un archivo de almacenamiento (.pst o .mbox)
4. Elimine del servidor los correos ya archivados
5. Guarde el archivo en un disco externo

Método 2: Usar la búsqueda para encontrar correos grandes

En la mayoría de los clientes de correo:

• Búsqueda: size:5mb (correos de más de 5 MB)
• Búsqueda: has:attachment (todos los que tienen adjuntos)
• Búsqueda: older_than:2y (con más de 2 años de antigüedad)

Método 3: Limpiar la carpeta de enviados

1. Abra la carpeta Enviados
2. Ordene por tamaño
3. Elimine los correos con archivos adjuntos grandes
4. Conserve solo los correos enviados recientemente

Evite que el buzón se llene

Buenas prácticas:

• ✅ Vacíe la papelera cada semana
• ✅ Vacíe el spam cada mes
• ✅ Descargue los adjuntos y elimine los correos
• ✅ Cancele la suscripción a los boletines que no le interesan
• ✅ Use almacenamiento en la nube para los archivos grandes
• ✅ Archive los correos antiguos con regularidad

Reglas de eliminación automática:

Si su webmail o su aplicación de correo admite filtros, puede hacer que eliminen automáticamente:

• Correos con más de 1 año de antigüedad
• Spam después de 30 días
• Boletines una vez leídos
• Notificaciones automáticas

Otra opción: agregar más almacenamiento

Si con la limpieza no alcanza:

Agregar almacenamiento al buzón

1. Inicie sesión en system.atriomail.com
2. Vaya a Buzones de Email y abra el buzón
3. En la sección Almacenamiento, aumente Espacio en disco con el botón +
4. Elija el nuevo tamaño (en pasos de 5 GB)
5. Haga clic en Guardar cambios

Precios:

• 📦 Incluido con cada buzón: 15 GB
• 💰 Almacenamiento adicional: $0.60 por bloque de 5 GB al mes, por buzón (un bloque parcial se redondea a un bloque completo)
• 🚀 Máximo en el panel: 100 GB por buzón
• 💳 Facturación mensual, según el tamaño que configure y no según el correo realmente almacenado. Los cambios aparecen en su siguiente factura mensual, sin cargos por fracciones de mes.

¿Qué pasa cuando el buzón está lleno?

• ❌ No puede recibir correos nuevos
• ❌ Los remitentes reciben mensajes de rebote
• ✅ Por lo general todavía puede enviar correos
• ✅ Todavía puede leer los correos que ya tiene
• ⚠️ El correo que rebota no se entrega más tarde, así que actúe cuanto antes

Emergencia: el buzón está lleno al 100 %

Medidas inmediatas:

1. Vacíe la papelera de inmediato (libera espacio al instante)
2. Vacíe la carpeta de spam
3. Elimine los 10 correos más pesados
4. Avise a sus contactos importantes (sus correos podrían rebotar)
5. Agregue almacenamiento si hace falta

Herramientas para gestionar el almacenamiento

Funciones de los clientes de correo:

• Outlook: Herramienta de limpieza del buzón
• Gmail: Administrador de almacenamiento
• Thunderbird: Compactar carpetas
• Apple Mail: Comportamiento de los buzones

Cómo se calcula el almacenamiento

Qué cuenta para su cuota:

• ✅ Correos de la bandeja de entrada
• ✅ Correos enviados
• ✅ Papelera y elementos eliminados
• ✅ Spam y correo no deseado
• ✅ Todas las carpetas
• ✅ Archivos adjuntos
• ❌ Correos descargados a su computadora y eliminados del servidor

Los 15 GB están incluidos en cada buzón. No son un espacio compartido entre toda la cuenta, así que un buzón lleno no afecta a los demás.

Estrategia de almacenamiento a largo plazo

El sistema de 3 niveles:

1. Activos (0 a 6 meses): Consérvelos en el servidor
2. Archivados (6 meses a 2 años): Descárguelos a la computadora
3. Archivo histórico (más de 2 años): Disco externo

Política de retención:

• Importantes: Consérvelos siempre (contratos, temas legales)
• De trabajo: Consérvelos de 1 a 2 años
• Personales: Consérvelos de 6 a 12 meses
• Boletines: Elimínelos después de leerlos
• Spam: Elimínelo de inmediato

¿Necesita ayuda?

¿El buzón sigue lleno después de la limpieza? Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo del panel de control. El soporte está disponible en horario laboral.