Cancelación y exportación de datos

Los datos de la cuenta se eliminan al cancelar, así que copie su correo antes de solicitar la cancelación.

Antes de cancelar

• ¿Solo necesita menos buzones? No hace falta cancelar. Elimine los buzones que ya no necesite en Buzones de Email. Un buzón se factura hasta que se elimina: desactivarlo no detiene su cobro.
• ¿Ya copió su correo? Una vez cancelada la cuenta, sus datos se eliminan.

Copiar su correo

Los buzones usan IMAP estándar, así que puede copiar su correo a otro proveedor o a su propia computadora:

• A otro proveedor: use la herramienta de migración IMAP de ese proveedor, o cualquier herramienta de migración IMAP, con estos datos de su buzón de AtrioMail:
  • Servidor: mail.atriomail.com
  • Puerto: 993, SSL/TLS
  • Usuario: su dirección de correo completa
• A su computadora: agregue el buzón a una aplicación de correo de escritorio (como Thunderbird, Outlook o Apple Mail) mediante IMAP, espere a que se sincronice y luego copie o exporte las carpetas a su almacenamiento local.

IMAP copia su correo. Si guarda contactos o calendarios en una aplicación de correo, expórtelos desde esa aplicación.

Cómo cancelar

Comuníquese con el soporte a través del chat en vivo del panel de control y solicite la cancelación. El soporte está disponible en horario laboral.

Cargos y reembolsos

• No hay cargo por cancelación.
• El servicio ya facturado no se reembolsa. La excepción es un cargo duplicado o no autorizado que se informe al soporte dentro de los 7 días.
• La eliminación de buzones o de almacenamiento se refleja en su siguiente factura mensual. No hay cargos por meses parciales ni créditos por un mes ya pagado.
• Sus tarjetas y facturas están en la página Suscripción (botón Gestionar suscripción).

Recuerde: copie su correo antes de cancelar.