Solución de problemas del cliente de correo
Soluciones rápidas para los problemas del cliente de correo.
No se puede conectar
- Compruebe que la dirección del servidor sea exactamente mail.atriomail.com
- Revise su conexión a internet
- Verifique los puertos: IMAP 993 (SSL/TLS), POP3 995 (SSL/TLS), SMTP 587 (STARTTLS) o 465 (SSL)
- Compruebe que su firewall o su red no estén bloqueando esos puertos
Error de autenticación
- Use su dirección de correo completa como nombre de usuario
- Revise la contraseña (sin espacios al principio ni al final)
- Compruebe que el buzón siga existiendo en Buzones de Email
- Restablezca la contraseña: abra el buzón en Buzones de Email, use Reset Password y actualícela después en todas sus aplicaciones
No se pueden enviar correos
- Compruebe que el servidor SMTP sea mail.atriomail.com
- Revise el puerto de salida (587 con STARTTLS o 465 con SSL)
- Verifique que la autenticación SMTP esté activada
- Use el mismo usuario y contraseña que para el correo entrante
Los correos no se sincronizan
- Revise su conexión a internet
- Compruebe que la cuenta esté configurada como IMAP y no como POP3 (POP3 descarga los mensajes en un solo dispositivo)
- Actualice manualmente y después reinicie el cliente de correo
- Si sigue sin sincronizar, elimine la cuenta y vuelva a agregarla
Errores de certificado
- No acepte un aviso de certificado
- Compruebe que la dirección del servidor coincida exactamente con mail.atriomail.com, sin prefijos adicionales como "imap."
- Actualice su cliente de correo y el sistema operativo del dispositivo
- Si el aviso persiste, comuníquese con soporte antes de continuar
Obtener ayuda
Consultar la configuración: la tarjeta Conecta tu aplicación de correo del Solución de Email muestra el servidor, los puertos y la seguridad para el correo entrante y saliente.
¿Sigue sin resolverse? Comuníquese con soporte a través del chat en vivo del panel de control e indique qué aplicación usa, el texto exacto del error y lo que ya ha intentado. El soporte está disponible en horario laboral.
Consejo: la mayoría de los problemas se deben a una configuración incorrecta del servidor.