Cómo configurar el reenvío de correo
Un reenvío es una dirección de su dominio que no tiene buzón propio. El correo enviado a esa dirección se pasa directamente a una o varias direcciones, incluidas direcciones externas como Gmail.
Antes de empezar
- El dominio necesita al menos un buzón antes de poder agregarle un reenvío. Un buzón en otro dominio no cuenta.
- La dirección del reenvío no puede existir ya como buzón en el dominio. Elija una dirección que no esté en uso, por ejemplo info@ o sales@.
- Los reenvíos no se facturan. Solo se facturan los buzones y el almacenamiento adicional.
Crear un reenvío
- Inicie sesión en el panel de control en https://system.atriomail.com
- Vaya a Reenvíos de Email
- Cree un reenvío
- Escriba la dirección de su dominio que debe recibir el correo
- Escriba una o varias direcciones de destino
- Guarde
A partir de ese momento, el correo enviado a esa dirección se pasa a todos los destinos que indicó.
Ejemplo: sales@sudominio.com se pasa a john@sudominio.com y a jane@gmail.com
Cómo se ve un mensaje reenviado
Un mensaje reenviado muestra el nombre del remitente original seguido de "via" y su dominio, y la respuesta va al remitente original, no a usted. Esto es lo que permite que el mensaje supere las comprobaciones de autenticación del proveedor que lo recibe.
Catch-all en lugar de dirección por dirección
Para pasar todo lo que se envía a direcciones que no ha creado, vaya a Catch-All de Email, seleccione el dominio y elija el destino. Igual que un reenvío, el catch-all necesita que el dominio tenga al menos un buzón y no se factura.
Un reenvío no es una copia de un buzón
Un reenvío sustituye a un buzón, no lo duplica. Si el correo ya llega a un buzón y además quiere una copia en otro sitio, configúrelo del lado del buzón: busque una opción de filtro, regla o redirección en su webmail, en https://system.atriomail.com/webmail, o en su aplicación de correo. Esas opciones están en el software de correo, no en el panel de control.
Desactivar el reenvío
- Vaya a Reenvíos de Email
- Abra el reenvío
- Elimínelo o desactívelo
Solución de problemas
El correo no llega al destino
- Compruebe que el reenvío siga existiendo y esté activado
- Revise que la dirección de destino no tenga errores de escritura
- Revise la carpeta de spam del destino
- Asegúrese de que el buzón de destino no esté lleno
Bucles de reenvío
Nunca haga que dos direcciones se apunten entre sí. Si A reenvía a B y B reenvía de vuelta a A, los mensajes son rechazados en lugar de entregarse.
El correo reenviado llega a spam en el destino
- Agregue el remitente original a los contactos de la cuenta de destino
- Marque allí un mensaje reenviado como "no es spam"
- Compruebe que los registros SPF, DKIM y DMARC de su dominio coincidan con los valores del diálogo de Configuración DNS en Dominios de Email. Puede revisarlos con el Comprobador DNS de Herramientas.
Buenas prácticas
- Pruebe un reenvío nuevo con un mensaje antes de publicar la dirección
- Anote qué direcciones reenvían a dónde y revíselo de vez en cuando
- Reenvíe solo a direcciones de confianza: un mensaje reenviado lleva todo su contenido
¿Necesita ayuda? Comuníquese con soporte a través del chat en vivo del panel de control.