Cómo configurar el correo en iPhone y iPad

La forma más rápida es un archivo de configuración, un perfil de configuración de Apple, que se descarga desde el panel de control y se instala en el dispositivo. Contiene los nombres de servidor, los puertos y la seguridad de su buzón, así que solo tiene que escribir su contraseña. Si no puede iniciar sesión en el panel de control, o prefiere ingresar los datos usted mismo, los pasos manuales están más abajo.

Antes de comenzar

• Su dirección de correo completa (por ejemplo you@yourdomain.com) y la contraseña del buzón. Es la contraseña del buzón en sí, no la que usa para iniciar sesión en el panel de control.
• Haga todo en el iPhone o iPad que está configurando: el archivo debe descargarse en el dispositivo que lo va a usar.

Instalar el archivo de configuración

1. En el iPhone o iPad, abra Safari e inicie sesión en el panel de control en system.atriomail.com.
2. Abra Buzones de Email y toque el buzón que quiere en este dispositivo.
3. En la parte superior de la página del buzón, toque Configurar en iPhone, iPad o Mac.
4. Safari pregunta si permite la descarga. Toque Permitir y luego Cerrar.
5. Abra Ajustes (en algunos países, Configuración) y vaya a General → VPN y gestión de dispositivos ("VPN & Device Management"). El perfil descargado aparece ahí, con el nombre de AtrioMail y su dirección de correo. (La fila Perfil descargado, arriba de todo en Ajustes, abre la misma pantalla.)
6. Toque el perfil, toque Instalar, ingrese el código de su dispositivo si se lo pide y vuelva a tocar Instalar. iOS muestra el perfil como Sin firmar ("Not Signed"). Es lo esperado: el archivo se genera para su buzón en el momento en que toca el botón y no lleva firma.
7. Ingrese la contraseña del buzón cada vez que la instalación se la pida. El archivo no la contiene.
8. Toque Listo y abra Mail. Su buzón aparece y empieza a descargar los mensajes.

El archivo no contiene ninguna contraseña y se genera para el buzón que abrió, así que puede instalarlo en todos los dispositivos que use. Descárguelo de nuevo en cada uno.

Qué configura el archivo

El correo entrante (IMAP) y el saliente (SMTP), ambos en mail.atriomail.com con conexiones cifradas y su dirección de correo completa como nombre de usuario. Es el mismo buzón que abre en el webmail; nada cambia en el servidor.

Configuración manual

Mail no encuentra estos datos para su dominio por sí solo, así que sin el archivo se los pide. Use el mismo servidor para el correo entrante y el saliente.

1. Abra Ajustes → Mail → Cuentas (en iOS 18 y posteriores: Ajustes → Apps → Mail → Cuentas de Mail).
2. Toque Añadir cuenta → Otra → Añadir cuenta de correo.
3. Ingrese su nombre, su dirección de correo completa, la contraseña del buzón y una descripción, y toque Siguiente.
4. Elija IMAP y complete ambos servidores:
   • Servidor de correo entrante (IMAP): nombre de host mail.atriomail.com, nombre de usuario su dirección de correo completa
   • Servidor de correo saliente (SMTP): nombre de host mail.atriomail.com, nombre de usuario su dirección de correo completa
5. Toque Siguiente, espere las marcas de verificación y toque Guardar.

Si iOS le pide los puertos: entrante (IMAP) puerto 993 con SSL/TLS, saliente (SMTP) puerto 587 con STARTTLS. Los mismos datos aparecen en la página Solución de Email, en la tarjeta Conecta tu aplicación de correo.

El archivo, el nombre del servidor y su panel

El archivo de configuración y el nombre del servidor pertenecen al panel de control en el que inicia sesión. Si sus buzones vienen de una empresa que ofrece el panel de control con su propio nombre y dirección, inicie sesión ahí y descargue el archivo ahí: lleva el nombre del servidor de correo de ese panel, el que aparece en la página Solución de Email de ese panel, en la tarjeta Conecta tu aplicación de correo.

Solución de problemas

• "No se puede verificar la identidad del servidor" durante la configuración manual: no toque Continuar. Toque Cancelar, compruebe que ambos nombres de host sean exactamente mail.atriomail.com e inténtelo de nuevo. Si el aviso sigue apareciendo, comuníquese con el soporte.
• "Contraseña incorrecta": use la contraseña del buzón, no la del panel de control. Si la olvidó, quien administra el buzón puede definir una nueva en la página del buzón en el panel de control (Restablecer Contraseña).
• Para quitar la cuenta más adelante: si el buzón se instaló desde el archivo, vaya a Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos, toque el perfil y toque Eliminar perfil. Esto quita el buzón del dispositivo solamente; sus mensajes siguen en el servidor.
• El correo nuevo llega tarde: iOS revisa este tipo de cuenta según un intervalo. Vaya a Ajustes → Mail → Cuentas → Obtener datos y elija un intervalo más corto.

¿Necesita ayuda?

Comuníquese con el soporte a través del chat en vivo del panel de control.