Cómo migrar su correo a AtrioMail

¿Va a cambiar de proveedor? AtrioMail incluye en el panel de control una herramienta de migración por IMAP. Copia su correo del servidor anterior a su nuevo buzón y no tiene costo: solo paga por los buzones a los que migra.

Qué se migra

• Se traslada: sus mensajes de correo, con su estructura de carpetas actual y la fecha original de cada mensaje.
• No se traslada: contactos, calendarios, tareas, reglas de correo ni firmas. La herramienta solo mueve correo. Exporte los contactos y calendarios desde su proveedor anterior por separado y consérvelos en la aplicación que usa para ellos, y vuelva a crear las reglas y firmas en su aplicación de correo.

Antes de comenzar

• Su dominio de AtrioMail está agregado en Dominios de Email y el buzón de destino existe en Buzones de Email. Cada buzón se factura desde el momento en que se crea.
• Conoce el nombre del servidor IMAP anterior y puede iniciar sesión en el buzón anterior por IMAP con una contraseña (o con una contraseña de aplicación, vea más abajo).
• Mantenga activa su cuenta anterior hasta comprobar que todo llegó.

Qué proveedores anteriores funcionan

La herramienta copia el correo de cualquier servidor que permita iniciar sesión por IMAP con contraseña, como el correo de hosting habitual en servidores cPanel, Plesk o DirectAdmin.

• Gmail y Google Workspace: inicie sesión con una contraseña de aplicación en lugar de su contraseña habitual. Google solo ofrece contraseñas de aplicación cuando la verificación en dos pasos está activada, y un administrador de Workspace puede bloquearlas.
• Yahoo Mail e iCloud Mail: cree una contraseña específica para aplicaciones en su cuenta de Yahoo o de Apple y úsela en la migración.
• Microsoft 365, Exchange Online, Outlook.com, Hotmail y Live.com: Microsoft ya no permite iniciar sesión por IMAP con contraseña, así que trasladar estos buzones requiere otra vía. Comuníquese con el soporte antes de planificar este cambio.

Método 1: la herramienta Migraciones de Email (recomendado)

1. Inicie sesión en el panel de control en system.atriomail.com.
2. Abra Migraciones de Email en la sección de herramientas del menú.
3. Cree una nueva migración e ingrese los datos IMAP del servidor anterior (servidor, dirección de correo y contraseña o contraseña de aplicación) y el buzón de AtrioMail donde debe llegar el correo.
4. Antes de que empiece la migración, el panel prueba el inicio de sesión en el buzón anterior y en el nuevo, así que una contraseña incorrecta se detecta en segundos.
5. Si quiere revisar la configuración primero, ejecute la migración como prueba (dry run). También puede programarla para más tarde.
6. Inicie la migración y siga su estado en Migraciones de Email.

Trasladar muchos buzones

Migraciones Masivas de Email reúne en un solo trabajo muchos buzones del mismo servidor anterior y muestra cuántos se completaron o fallaron. Cada cuenta necesita su propia contraseña. Si va a trasladar una gran cantidad de buzones, comuníquese con el soporte para planificarlo con nosotros primero.

Método 2: copiar con una aplicación de correo (para proveedores que no son de Microsoft)

Si lo prefiere, puede copiar el correo usted mismo con una aplicación de escritorio como Thunderbird o Apple Mail.

1. Agregue su cuenta anterior a la aplicación mediante IMAP.
2. Agregue su nuevo buzón de AtrioMail mediante IMAP:
   • Entrante (IMAP): mail.atriomail.com, puerto 993, SSL/TLS
   • Saliente (SMTP): mail.atriomail.com, puerto 587, STARTTLS
   • Usuario: su dirección de correo completa
3. Espere a que ambas cuentas terminen de sincronizarse.
4. Seleccione los mensajes de una carpeta de la cuenta anterior y cópielos (arrastrándolos o con clic derecho y Copiar a) a la carpeta correspondiente del nuevo buzón.
5. Repita con cada carpeta y mantenga la aplicación abierta hasta que termine la carga.

Este método depende de su propia conexión y de su computadora, así que los buzones grandes tardan más. La herramienta Migraciones de Email, en cambio, se ejecuta de nuestro lado.

Después de la migración

1. Inicie sesión en el webmail en https://system.atriomail.com/webmail y compruebe que estén sus carpetas y mensajes.
2. Envíe y reciba un mensaje de prueba.
3. Actualice el registro MX de su dominio cuando quiera que el correo nuevo llegue a AtrioMail. Los registros aparecen en el diálogo Configuración DNS del dominio, en Dominios de Email. Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en verse en todas partes.
4. Configure sus aplicaciones de correo con los nuevos datos (vea la tarjeta Conecta tu aplicación de correo en el Solución de Email).
5. Conserve la cuenta anterior hasta estar seguro de que ya no llega correo a ella. No la elimine antes de comprobar que todo se trasladó.

Problemas frecuentes

Falla la prueba de inicio de sesión

• Revise el nombre del servidor IMAP anterior y la contraseña.
• En Gmail, Google Workspace, Yahoo e iCloud, use una contraseña de aplicación, no su contraseña habitual.
• Asegúrese de que el acceso IMAP esté permitido en la cuenta anterior.

Parece que faltan algunos mensajes

• Revise todas las carpetas del nuevo buzón, incluidas las carpetas de archivo.
• Compare la lista de carpetas con la de la cuenta anterior.

La migración tarda mucho

• Los buzones grandes tardan más. Puede programar la migración para un momento más tranquilo.

¿Necesita ayuda?

Comuníquese con el soporte a través del chat en vivo del panel de control. El soporte está disponible en horario laboral.