Propagación de DNS: qué es y por qué es importante

Cuando cambia registros DNS, el resto de internet no se entera de golpe. A ese retraso es a lo que se le llama "propagación".

Por qué toma tiempo

• Caché de DNS: los resolutores recuerdan la respuesta que recibieron la última vez
• TTL (tiempo de vida): cada registro indica cuánto tiempo se puede guardar en caché
• Distribución global: el cambio tiene que llegar a resolutores de todo el mundo
• Frecuencia de actualización: cada resolutor se actualiza según su propio calendario

Tiempos habituales

• Muchos cambios se ven en cuestión de minutos
• La mayoría se ven en menos de una hora
• Con un TTL alto, o con un resolutor que conserva la respuesta antigua, puede tardar hasta 48 horas

Nadie puede acelerarlo desde nuestro lado: la respuesta antigua sigue en caché hasta que expira su TTL. Bajar el TTL de un registro antes de cambiarlo ayuda, si su proveedor de DNS le permite configurarlo.

Cómo comprobar el estado de sus registros

• Dominios de Email muestra el estado de DNS de cada dominio, y el icono de actualizar (flechas en círculo) en la fila del dominio vuelve a leer los registros reales cuando usted lo pide
• Herramientas → Comprobador DNS lee el DNS real del dominio y compara cada registro con el valor que debería tener, incluida la clave DKIM y los registros de Amazon SES en los dominios de su cuenta. Imprime el cambio exacto que hay que hacer en lo que falte o sea incorrecto.
• Herramientas de línea de comandos como dig o nslookup muestran lo que responde su propio resolutor en este momento

Si el comprobador sigue mostrando el valor antiguo, espere y vuelva a ejecutarlo. Cambiar el registro otra vez reinicia la espera en lugar de acortarla.

Qué notará durante un cambio

• Durante un tiempo, el correo puede llegar al servidor nuevo desde unas redes y al antiguo desde otras. Es normal.
• Lo que ya se entregó al proveedor anterior se queda allí, así que mantenga accesible ese buzón hasta que el cambio se asiente.
• Cuando todas las comprobaciones sean correctas y ya no queden registros MX antiguos, el correo nuevo llegará solo aquí.

Si tarda más de lo esperado

Causas comunes:

• El registro se publicó con un TTL alto, o el proveedor anterior lo configuró así
• El dominio se transfirió hace poco, o hay cambios de servidores de nombres pendientes
• El registro se publicó en el host equivocado, o con comillas guardadas como parte del valor
• Hay dos registros donde solo puede haber uno, por ejemplo dos SPF o dos DMARC

Ejecute primero el Comprobador DNS: la mayoría de las "propagaciones lentas" resultan ser un registro que nunca estuvo bien. Le dice cuál es y qué cambiar.

Cuándo contactar al soporte

Comuníquese con soporte a través del chat en vivo del panel de control si:

• Un registro lleva más de 48 horas correcto y el correo sigue sin llegar
• El comprobador informa del mismo problema después de que usted lo corrigiera y esperara
• No sabe cuál de dos registros en conflicto debe eliminar

El soporte está disponible en horario laboral. Indíquenos el dominio y lo que informa el comprobador.

Buenas prácticas

• Planifique los cambios de DNS en un momento de poco tráfico
• Cree los buzones y traslade el correo existente antes de apuntar aquí el registro MX
• Cambie una cosa a la vez y después compruebe
• Elimine los registros de correo del proveedor anterior cuando la nueva configuración esté correcta