Instrucciones para la configuración manual de DNS

Si prefiere administrar el DNS manualmente, siga estas instrucciones.

Antes de empezar

Lo que necesitará:

• Acceso a la configuración de DNS de su dominio
• Los registros DNS de su panel
• De 15 a 30 minutos de tiempo

Dónde encontrar sus registros DNS:

1. Vaya a Dominios de Email en el menú principal
2. Haga clic en su dominio
3. Abra el cuadro de diálogo Configuración DNS
4. Deje este cuadro de diálogo abierto como referencia: cada registro tiene un botón para copiarlo

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Acceda a su proveedor de DNS

Ubicaciones habituales de la configuración de DNS:

• Registrador de dominios: GoDaddy, Namecheap, etc.
• Panel de control de hosting: cPanel, Plesk, DirectAdmin
• Proveedor de DNS: Cloudflare, Route 53, etc.

Busque secciones con nombres como:

• "DNS Management"
• "DNS Records"
• "Advanced DNS"
• "Zone Editor"

Paso 2: Agregue los registros MX

Para qué sirven: Indican a internet dónde entregar el correo

Cómo agregarlos:

1. Haga clic en "Add Record" o "Add MX Record"
2. Complete los campos:
   • Type: MX
   • Name/Host: @ (o déjelo en blanco)
   • Value/Points to: cópielo del cuadro de diálogo Configuración DNS
   • Priority: cópiela del cuadro de diálogo Configuración DNS
   • TTL: 3600 (o 1 hora)
3. Haga clic en "Save"

Nota: al agregar el registro MX se traslada el correo de este dominio, así que realice este paso cuando esté listo para hacer el cambio.

Paso 3: Agregue el registro SPF

Para qué sirve: Especifica qué servidores pueden enviar correo en nombre de su dominio

Cómo agregarlo:

1. Haga clic en "Add Record" o "Add TXT Record"
2. Complete los campos:
   • Type: TXT
   • Name/Host: @ (o déjelo en blanco)
   • Value: copie el valor SPF completo del cuadro de diálogo Configuración DNS
   • TTL: 3600
3. Haga clic en "Save"

Si ya tiene un registro SPF, no agregue un segundo. Un dominio solo puede tener un registro SPF, por lo que hay que editar el existente para incluir nuestro valor. Comuníquese con el soporte si no sabe cómo combinarlos.

Paso 4: Agregue el registro DKIM

Para qué sirve: Es la firma digital que demuestra que los correos son suyos

Cómo agregarlo:

1. Haga clic en "Add Record" o "Add TXT Record"
2. Complete los campos:
   • Type: TXT
   • Name/Host: copie el host que aparece en el cuadro de diálogo Configuración DNS
   • Value: copie el valor DKIM completo del cuadro de diálogo, ¡es muy largo!
   • TTL: 3600
3. Haga clic en "Save"

Importante: El valor DKIM es muy largo. Asegúrese de copiarlo completo, sin agregar espacios ni saltos de línea.

Paso 5: Agregue el registro DMARC

Para qué sirve: Indica a los servidores receptores qué hacer con los correos que no superan la autenticación

Cómo agregarlo:

1. Haga clic en "Add Record" o "Add TXT Record"
2. Complete los campos:
   • Type: TXT
   • Name/Host: _dmarc
   • Value: cópielo del cuadro de diálogo Configuración DNS
   • TTL: 3600
3. Haga clic en "Save"

Paso 6: Agregue los registros de verificación de Amazon SES

El correo saliente se entrega a través de Amazon SES, y cada dominio remitente se verifica con Amazon. Una vez generados, esos registros aparecen en el mismo cuadro de diálogo Configuración DNS. Agregue cada uno exactamente como se muestra, igual que los registros anteriores.

Paso 7: Verifique la configuración

1. Vuelva a su panel
2. Vaya a Dominios de Email
3. Haga clic en su dominio
4. Haga clic en el icono de actualizar (flechas en círculo) en la fila del dominio para volver a comprobar los registros en vivo
5. Espere a que se propaguen y vuelva a actualizar si todavía faltan registros

Instrucciones para proveedores específicos

Cloudflare

1. Inicie sesión en Cloudflare
2. Seleccione su dominio
3. Haga clic en DNS en el menú superior
4. Haga clic en Add record
5. Importante: Asegúrese de que el proxy esté desactivado (nube gris) para los registros MX
6. Agregue cada registro como se describe arriba

Cloudflare es además uno de los dos proveedores para los que podemos escribir los registros de correo automáticamente. Si prefiere no agregarlos a mano, conecte el proveedor en Integraciones.

GoDaddy

1. Inicie sesión en GoDaddy
2. Vaya a My Products
3. Busque su dominio y haga clic en DNS
4. Desplácese hasta Records
5. Haga clic en Add para cada registro
6. Siga los pasos anteriores

Namecheap

1. Inicie sesión en Namecheap
2. Vaya a Domain List
3. Haga clic en Manage junto a su dominio
4. Haga clic en Advanced DNS
5. Haga clic en Add New Record
6. Siga los pasos anteriores

Namecheap es el otro proveedor para el que podemos escribir los registros de correo automáticamente, desde Integraciones.

cPanel

1. Inicie sesión en cPanel
2. Busque Zone Editor o DNS Zone Editor
3. Seleccione su dominio
4. Haga clic en Manage o Edit
5. Agregue los registros como se describe arriba

Lista de verificación

Después de agregar todos los registros, compruebe que:

• ✅ El registro MX apunta a nuestros servidores
• ✅ El registro SPF incluye nuestros servidores y solo hay un registro SPF
• ✅ El registro DKIM está presente y completo (¡es largo!)
• ✅ El registro DMARC está configurado
• ✅ Los registros de verificación de Amazon SES están agregados
• ✅ El TTL es 3600 o menor
• ✅ No hay errores de escritura en ningún valor

Qué sucede después

Los cambios de DNS no aparecen en todas partes a la vez. Empiezan a ser visibles en algunos lugares en unos minutos y pueden tardar hasta 48 horas en verse en todo el mundo. Hasta que el registro MX sea visible, el correo seguirá llegando a su proveedor anterior.

Haga clic en el icono de actualizar (flechas en círculo) en la fila del dominio en el dominio cuando quiera volver a comprobar qué hay publicado en este momento.

Solución de problemas

"El registro ya existe"

Solución: Elimine primero el registro antiguo y después agregue el nuevo. La excepción es el SPF: edite el registro existente en lugar de reemplazarlo, para no dejar fuera otro servicio que envíe correo en nombre de su dominio.

"Formato no válido"

Solución: Revise que haya copiado el valor completo del cuadro de diálogo Configuración DNS. ¡Los registros DKIM son especialmente largos!

"Los cambios no se guardan"

Solución:

• Pruebe con otro navegador
• Borre la caché del navegador
• Contacte a su proveedor de DNS

"Mi proveedor no aparece en la lista"

Solución: El proceso es similar en todos los proveedores. Busque secciones como "DNS", "DNS Records" o "Advanced DNS".

Obtener ayuda

Consulte el panel:

1. Vaya a Dominios de Email
2. Consulte el estado de su dominio
3. Abra el cuadro de diálogo Configuración DNS para ver los registros que esperamos
4. Haga clic en el icono de actualizar (flechas en círculo) en la fila del dominio para ver el resultado actual

Contacte al soporte:

• Podemos guiarle durante todo el proceso
• Revisaremos sus registros frente a los que necesita el dominio
• El soporte está disponible en horario laboral

También puede comprobar cualquier dominio usted mismo con el Comprobador DNS del panel de control, que indica si los registros MX, SPF, DKIM y DMARC existen y están bien formados.

Consejos para que todo salga bien

✅ Sí:

• Copie los valores exactamente como aparecen en el cuadro de diálogo Configuración DNS
• Revise que no haya errores de escritura
• Espere a que se complete la propagación
• Use nuestra herramienta de verificación

❌ No:

• No modifique los valores que le proporcionamos
• No omita ningún registro
• No configure un TTL demasiado alto (>3600)
• No haga pruebas de inmediato (espere a la propagación)

Consejo: La configuración manual de DNS es sencilla si sigue estos pasos con cuidado. Ante cualquier duda, comuníquese con el soporte a través del chat en vivo del panel de control.