Cómo configurar su correo en Apple Mail (Mac)

La forma más rápida es un archivo de configuración, un perfil de configuración de Apple, que se descarga desde el panel de control y se instala en la Mac. Contiene los nombres de servidor, los puertos y la seguridad de su buzón, así que solo tiene que escribir su contraseña. Si no puede iniciar sesión en el panel de control, o prefiere ingresar los datos usted mismo, los pasos manuales están más abajo.

Antes de comenzar

• Su dirección de correo completa (por ejemplo you@yourdomain.com) y la contraseña del buzón. Es la contraseña del buzón en sí, no la que usa para iniciar sesión en el panel de control.
• Haga todo en la Mac que está configurando: el archivo debe descargarse en la computadora que lo va a usar.

Instalar el archivo de configuración

1. En la Mac, abra Safari e inicie sesión en el panel de control en system.atriomail.com.
2. Abra Buzones de Email y haga clic en el buzón que quiere en esta Mac.
3. En la parte superior de la página del buzón, haga clic en Configurar en iPhone, iPad o Mac. Si Safari pregunta si permite la descarga, haga clic en Permitir. El archivo, que termina en .mobileconfig, queda en su carpeta Descargas.
4. Abra el archivo descargado (doble clic en Descargas). macOS indica que el perfil se instala desde Ajustes del Sistema.
5. Abra Ajustes del Sistema → General → Gestión de dispositivos ("Device Management"; en macOS 13 Ventura: Privacidad y seguridad → Perfiles). El perfil aparece en Descargados, con el nombre de AtrioMail y su dirección de correo.
6. Haga doble clic en el perfil y haga clic en Instalar. macOS avisa que el perfil no está firmado. Es lo esperado: el archivo se genera para su buzón en el momento en que hace clic en el botón y no lleva firma. Ingrese la contraseña de su sesión de la Mac si se la pide.
7. Ingrese la contraseña del buzón cada vez que la instalación se la pida. El archivo no la contiene.
8. Abra Mail. Su buzón aparece y empieza a descargar los mensajes.

El archivo no contiene ninguna contraseña y se genera para el buzón que abrió, así que puede instalarlo en todas las Mac, iPhone y iPad que use. Descárguelo de nuevo en cada uno.

Qué configura el archivo

El correo entrante (IMAP) y el saliente (SMTP), ambos en mail.atriomail.com con conexiones cifradas y su dirección de correo completa como nombre de usuario. Es el mismo buzón que abre en el webmail; nada cambia en el servidor.

Configuración manual

Mail no encuentra estos datos para su dominio por sí solo, así que sin el archivo se los pide. Use el mismo servidor para el correo entrante y el saliente.

1. Abra Mail. Para su primera cuenta, la lista de tipos de cuenta aparece sola; si no, elija Mail → Añadir cuenta.
2. Seleccione Otra cuenta de Mail y haga clic en Continuar.
3. Ingrese su nombre, su dirección de correo completa y la contraseña del buzón, y haga clic en Iniciar sesión.
4. Cuando Mail pida los datos del servidor, complete:
   • Tipo de cuenta: IMAP
   • Servidor de correo entrante: mail.atriomail.com
   • Servidor de correo saliente: mail.atriomail.com
   • Nombre de usuario: su dirección de correo completa, en ambos servidores
5. Haga clic en Iniciar sesión y luego en Listo.

Si Mail necesita los puertos, abra Mail → Ajustes (Preferencias en versiones anteriores) → Cuentas, seleccione la cuenta, abra Ajustes del servidor y use el puerto 993 con SSL/TLS para el servidor entrante (IMAP) y el puerto 587 con STARTTLS para el saliente (SMTP). Los mismos datos aparecen en la página Solución de Email, en la tarjeta Conecta tu aplicación de correo.

El archivo, el nombre del servidor y su panel

El archivo de configuración y el nombre del servidor pertenecen al panel de control en el que inicia sesión. Si sus buzones vienen de una empresa que ofrece el panel de control con su propio nombre y dirección, inicie sesión ahí y descargue el archivo ahí: lleva el nombre del servidor de correo de ese panel, el que aparece en la página Solución de Email de ese panel, en la tarjeta Conecta tu aplicación de correo.

Solución de problemas

• Un aviso de certificado o "No se puede verificar la identidad del servidor" durante la configuración manual: no lo acepte. Compruebe que ambos nombres de servidor sean exactamente mail.atriomail.com e inténtelo de nuevo. Si el aviso sigue apareciendo, comuníquese con el soporte.
• "Contraseña incorrecta": use la contraseña del buzón, no la del panel de control. Si la olvidó, quien administra el buzón puede definir una nueva en la página del buzón en el panel de control (Restablecer Contraseña).
• Para quitar la cuenta más adelante: si el buzón se instaló desde el archivo, vaya a Ajustes del Sistema → General → Gestión de dispositivos, seleccione el perfil y haga clic en el botón de menos (Eliminar). Esto quita el buzón de esta Mac solamente; sus mensajes siguen en el servidor.
• Mail no envía: compruebe que el servidor saliente use su dirección de correo completa y la contraseña del buzón, con autenticación por contraseña.

¿Necesita ayuda?

Comuníquese con el soporte a través del chat en vivo del panel de control.